問答式客服機器人
一套即時理解問題、自動回應的智慧對話系統，具備智慧學習與資料整合功
能，可應用於網站客服、內部查詢與教學輔助等領域，有效節省人力、提升
效率、優化服務體驗。
為什麼您需要
問答式客服機器人？
人工客服負擔重，無法即時回應
客服人力被大量重複性詢問佔據，影響回應效率與顧客滿意度。
重複性問題佔用大量時間與資源
無統整機制應對常見問題，耗費時間與人力。
缺乏24小時服務機制
非上班時間難以即時協助使用者，影響整體服務體驗。
三大核心優勢，為您打造升級版客服系統！
智慧學習功能，即時回應重複問題
具備智慧學習功能，能自動累積並歸納使用者常見提問，快速回應重複性問題，降低客服工作量。
系統化管理問答內容，提升回應效率
問答內容經資料整合與歸納，建立有架構的知識庫，提升整體回應一致性與效率。
即時串接資料，強化全天候支援
能整合企業內部資料庫，即時查詢與回覆進階問題，提供更精準且全天候的智慧服務。
優化提問結構，實現高準確回應
透過選單引導、圖文功能選單與智能詞彙推薦等功能，協助系統更有效理解使用者意圖，提供更準確的回覆。
選單式引導提問
透過結構化的選單設計，引導使用者明確表達問題情境與需求，讓系統更快速掌握提問重點，提升回應精準度。
圖文功能選單
導入圖文功能選單，透過圖像按鈕引導使用者快速選擇所需服務，實現便捷操作與即時回應，有效提升使用者滿意度與互動效率。
智能詞彙推薦
根據使用者輸入的句子內容，透過 AI 即時分析語意並推薦相關提問主題，協助使用者方便快速查找資訊，並提升系統回覆的正確性與效率。
豐愛 AI，引領企業邁向數位轉型的推動者
從流程優化到智慧化應用，豐愛 AI 助力於企業打造高效、精準、永續的數位營運模式。